Pomoc techniczna IT

[blazejccchi]

Jak oceniacie jakość pomocy technicznej, jaką zapewniają twórcy oprogramowania B2B?
Aktualnie coraz więcej branż może liczyć na specjalistyczny software. Mnie interesuje najbardziej działka, w której niektóre programy są rozwijane od 40 lat - oczywiście ich współczesne wersje nie mają wiele wspólnego z pierwowzorami, ale miało być o pomocy technicznej. To, że wedle informacji z https://www.consafelogistics.com/pl/ dostawca zapewnia obsługę klienta w trybie 24/7 przez cały rok jeszcze o niczym nie świadczy. Pytanie, czy jak się prosi o pomoc, to można otrzymać praktyczne rady i wsparcie, czy głównie klepanie formułek?!?
Opiszcie Wasze doświadczenia z pomocą techniczną IT!